Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für die Sagrada Familia
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
1. Buchung bestätigt
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Buchung. Handelt es sich um personalisierte Tickets, erhalten Sie stets ein Formular zur Angabe Ihrer persönlichen Daten per E-Mail, WhatsApp und SMS. Es ist unbedingt erforderlich, dieses innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung auszufüllen, damit die Tickets korrekt ausgestellt werden können.
2. Ticketversand
Unsere Lieferzusage lautet:
- Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Buchungen.
- Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen.
Sobald die Tickets verfügbar sind, erhalten Sie Ihr Ticket per E-Mail. Zusätzlich können wir es zu Ihrer Bequemlichkeit auch per WhatsApp und/oder SMS senden. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.
3. Ausnahme: Führungen mit persönlicher Ticketübergabe
Bei geführten Touren werden die Tickets nicht im Voraus versendet, da sie direkt vom Guide an unseren Kunden übergeben werden.
- Die Übergabe erfolgt am Treffpunkt am Tag und zur Uhrzeit des Besuchs.
- Der Kunde muss sich zum in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.
Die Art der gebuchten Tour (digitale Zustellung oder persönliche Übergabe) wird in der unmittelbar nach dem Kauf versendeten Buchungsbestätigungs-E-Mail klar angegeben.
Was beinhaltet der Kauf eines Tickets für die Sagrada Familia?
Ja, in all unseren Produkten ist das Zugangsticket zur Sagrada Familia enthalten (mit Ausnahme des Kaufs nur des Audioguides).
Was muss ich tun, wenn ich eine Buchung mit AUDIOGUIDE vornehme?
Wenn Sie eine Buchungsanfrage mit Audioguide stellen, müssen Sie den Anweisungen in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail für den Download oder die Abholung folgen.
Welche Unterlagen benötige ich für den Zugang zur Sagrada Familia?
Es ist unbedingt erforderlich, das originale physische Ausweisdokument (Personalausweis) oder den Reisepass mitzuführen.
Kann ich meine Tickets für die Sagrada Familia in Barcelona in digitaler Form vorzeigen?
Ja, ohne Probleme. Sie können in jedem digitalen Format vorgezeigt werden, solange der QR-Code lesbar ist.
Benötigen Kinder Zugangstickets für die Sagrada Familia?
Jeder benötigt ein Ticket für den Zugang zur Sagrada Familia, unabhängig vom Alter. Ohne Ticket ist der Zugang zum Monument nicht gestattet.
Kann ich meine Tickets für die Sagrada Familia in Barcelona ändern oder stornieren?
Sobald die Buchungsanfrage gestellt wurde, wie auf der Website veröffentlicht und während des Kaufprozesses ausdrücklich akzeptiert – einschließlich des letzten Schritts, in dem die Widerrufsbelehrung bestätigt wird –, ist es nicht möglich, Name, Datum oder Uhrzeit zu ändern oder die Tickets zu stornieren; daher besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Es sind keinerlei Ausnahmen aus irgendwelchen Gründen (COVID, Krankheit, berufliche Gründe, Reiseabsage usw.) möglich, wie von der Stiftung FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (nachfolgend die „JUNTA CONSTRUCTORA“), Eigentümerin der Sagrada Familia Barcelona, veröffentlicht und festgelegt: „Nach dem Erwerb der Tickets sind weder Rückgaben noch Umtausch möglich; der Kauf ist verbindlich.“ Nach Abschluss des Kaufs BESTEHT KEIN ANSPRUCH AUF RÜCKGABE ODER RÜCKERSTATTUNG DES GEZAHLTEN BETRAGS gemäß den öffentlichen Vorschriften des Monuments, außer in folgenden Fällen:
Falls eine erworbene Leistung aufgrund der Schließung des Monuments nicht erbracht werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die automatisch über dasselbe Zahlungsmittel erfolgt, das für den Kauf der Tickets für die Sagrada Familia verwendet wurde.
Kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?
Nein, gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November. Wie in Artikel 103 über die Ausnahmen vom Widerrufsrecht angegeben: die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht.
Darf man in der Sagrada Familia essen?
Essen ist im Inneren nicht gestattet. Es gibt bestimmte Bereiche innerhalb des Geländes, die zum Essen, Ausruhen oder für den Toilettengang vorgesehen sind.
Gibt es eine Garderobe in der Sagrada Familia?
Es gibt keine Garderoben.
Wird der Besuch der Sagrada Familia bei Regen abgesagt?
Nein, der Besuch der Sagrada Familia findet bei allen Wetterbedingungen statt.
Was passiert, wenn die Sagrada Familia schließt?
In Ausnahmefällen kann uns das Monument sehr kurzfristig über eine Schließung informieren. In diesem Fall können wir Ihren Besuch auf einen anderen Tag verschieben oder 100 % des gezahlten Betrags erstatten. Die Schließung des Monuments kommt nur selten vor.