Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Identifikation.
1.1. Die Walker Tours LLC (im Folgenden als TWT bezeichnet); mit EIN 37-2091569; Geschäftssitz in 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, Vereinigte Staaten von Amerika; Telefon +17867617802 (nur WhatsApp); und E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com; ist der Eigentümer der Website unter der Internetadresse https://sagradafamiliatickets.org/ und ihrer Social-Media-Konten (im Folgenden als Website bezeichnet).
1.2. TWT ist der Eigentümer der folgenden Social-Media-Konten:
1.3. Die Person, die auf diese Website zugreift (im Folgenden als Benutzer bezeichnet), versichert, dass sie das gesetzliche Mindestalter erreicht hat, um ihre Zustimmung zu Informationsgesellschaftsdiensten zu geben. Andernfalls muss der Benutzer den Zugriff auf diese Website unterlassen.
2. Zweck.
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Beziehung zwischen TWT und dem Benutzer in Bezug auf den Zugriff auf diese Website und den elektronischen Vertragsabschluss von Dienstleistungen, bestehend aus dem Kauf von Tickets (Zugangsberechtigungen und ergänzenden Dienstleistungen) für die auf dieser Website angebotenen Touren (im Folgenden als Dienstleistungen bezeichnet), regeln.
Durch den Zugriff auf diese Website oder den Abschluss von Dienstleistungen akzeptiert der Benutzer ausdrücklich alle Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihrer Datenschutzrichtlinie und ihrer Cookie-Richtlinie, sowie alle spezifischen Bedingungen, die für die Nutzung bestimmter Dienste festgelegt sind. Im Falle der Nichtakzeptanz einer der genannten Klauseln muss der Benutzer den Zugriff auf diese Website und den Abschluss der Dienstleistungen unterlassen.
2.3. Durch den Zugriff auf die Social-Media-Konten von TWT verpflichtet sich der Benutzer, deren Bedingungen und Richtlinien einzuhalten:
2.4. Der Benutzer verpflichtet sich, alle für den Zugriff auf diese Website oder den Abschluss der Dienstleistungen geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.
2.5. TWT behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, daher obliegt es der Verantwortung des Benutzers, sie vor dem Zugriff auf diese Website oder dem Abschluss der Dienstleistungen zu überprüfen.
3. Minderjährige.
3.1. Der Abschluss von Dienstleistungen durch Minderjährige ist untersagt.
3.2. TWT erinnert Benutzer, die Minderjährige betreuen, daran, dass es ihre alleinige Verantwortung ist, zu bestimmen, welche Dienstleistungen und Inhalte für das Alter dieser Minderjährigen geeignet sind, und dass es Computerprogramme gibt, die das Filtern und Blockieren des Zugriffs auf bestimmte Inhalte und Dienste ermöglichen.
4. Inhalt.
Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch geistige und gewerbliche Schutzrechte geschützt. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Vermarktung jeglichen Inhalts dieser Website erfordert die Genehmigung von TWT. Inhalte, die nicht im Besitz von TWT sind und auf dieser Website erscheinen können, gehören ihren jeweiligen Eigentümern, die für die Genehmigung an Dritte verantwortlich sind.
4.1. Der dem Benutzer auf dieser Website zur Verfügung gestellte Inhalt stammt sowohl aus eigenen Quellen als auch von Dritten.
4.2. TWT bemüht sich, qualitativ hochwertigen Inhalt bereitzustellen und ihn angemessen aktuell zu halten, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Nützlichkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit, Relevanz und Aktualität des Inhalts.
4.3. Die Aufnahme von Inhalten auf dieser Website stellt in keiner Weise die Erbringung von professionellen Beratungsdienstleistungen durch TWT an den Benutzer dar.
4.4. TWT rät dem Benutzer, keine Entscheidungen auf der Grundlage der inhaltlichen Informationen dieser Website zu treffen, ohne angemessenen professionellen Rat einzuholen.
4.5. TWT behält sich das Recht vor, den Inhalt jederzeit zu ändern.
5. Geistiges Eigentum.
5.1. Der gesamte Inhalt dieser Website ist Eigentum von TWT oder wurde von den jeweiligen Eigentümern zugewiesen und ist ordnungsgemäß durch geistige Eigentumsrechte (Urheberrecht und Markenrecht) geschützt.
5.2. Unabhängig von ihrem beabsichtigten Zweck erfordert die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Vermarktung jeglichen Inhalts, der im Besitz dieser Website ist, immer eine vorherige schriftliche Genehmigung von TWT.
5.3. Inhalte, die nicht im Besitz von TWT sind und auf dieser Website erscheinen können, gehören ihren jeweiligen Eigentümern, die für die Genehmigung an Dritte verantwortlich sind.
6. Nutzung.
6.1. Der Benutzer akzeptiert freiwillig und ausdrücklich, dass die Nutzung dieser Website immer in seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung liegt.
6.2. Der Benutzer verpflichtet sich, kein Verhalten an den Tag zu legen, das das Image, die Interessen und die Rechte von TWT oder Dritten schädigen könnte, oder das diese Website schädigen, deaktivieren oder überlasten könnte oder auf irgendeine Weise deren normale Nutzung behindern könnte.
6.3. TWT behält sich das Recht vor, den Zugang zu dieser Website zu verweigern oder zu entziehen oder die Vertragsabschluss von Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung, auf eigene Initiative oder auf Anfrage eines Dritten, für Benutzer, die gegen diese Klauseln verstoßen oder gegen bestimmte Bedingungen für die Nutzung bestimmter Dienste verstoßen, zu verhindern.
6.4. Der Benutzer muss personenbezogene Daten für den Vertragsabschluss von Dienstleistungen angeben. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, genaue und rechtmäßige Informationen bereitzustellen. Im Rahmen des Vertragsabschlusses kann dem Benutzer ein Passwort zur Verfügung gestellt werden, für das er verantwortlich ist, und er verpflichtet sich zu dessen sorgfältiger und vertraulicher Nutzung.
6.5. Der Benutzer verpflichtet sich, den Inhalt und die Dienstleistungen, die TWT über diese Website anbietet, rechtmäßig, angemessen und verantwortungsbewusst zu nutzen.
6.6. TWT behält sich das Recht vor, alle Kommentare und Beiträge zu entfernen, die die Würde der Person verletzen, diskriminierend, fremdenfeindlich, rassistisch, pornografisch, jugend- oder kinderschädlich, gegen die öffentliche Ordnung oder die öffentliche Sicherheit verstoßen oder die ihrer Meinung nach
7. SPAM.
7.1. Dem Benutzer ist es strengstens untersagt, E-Mail-Adressen von dieser Website zu entnehmen, um Werbe- oder Werbekommunikationen zu senden, ohne zuvor von den Empfängern angefordert oder ausdrücklich autorisiert worden zu sein.
8. Verantwortlichkeiten.
8.1. TWT wird alle Maßnahmen ergreifen, um das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website sicherzustellen. Angesichts der Natur des Internets und dass der Betrieb dieser Website von der Intervention Dritter abhängen kann, übernimmt TWT keine Verantwortung für etwaige Unannehmlichkeiten, die dem Benutzer aufgrund ihres unsachgemäßen Funktionierens entstehen können.
8.2. TWT lehnt jede Verantwortung für von Dritten auf dieser Website veröffentlichte Informationen ab.
8.3. TWT übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte von Dritten, auf die diese Website verweist.
8.4. Falls der Benutzer der Ansicht ist, dass auf dieser Website Inhalte vorhanden sind, die möglicherweise illegal sind, muss er dies per E-Mail an die Adresse melden.
8.5. Aufgrund der Natur des Internets kann TWT nicht garantieren, dass keine Elemente vorhanden sind, die Ihr Computersystem oder das des Benutzers stören können. Daher übernimmt TWT keine Verantwortung für etwaige Schäden und Verluste jeglicher Art, die durch diese Störungen verursacht werden können.
9. Buchungsprozess.
- Akzeptieren der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
- Akzeptieren der Nutzungsbedingungen der Website und der gebuchten Dienstleistungen.
- Bestätigung, dass die Richtlinien zur Zustellung der Tickets gelesen, verstanden und akzeptiert wurden.
- Ausdrückliche Zustimmung, dass bestimmte Dienstleistungen nicht stornierbar oder erstattungsfähig sind.
Diese Bedingungen müssen durch eine aktive Handlung (z. B. durch Ankreuzen von Kästchen und/oder Bestätigungsschaltfläche) während des Kaufprozesses akzeptiert werden.
Ohne diese ausdrückliche Zustimmung kann die Buchung nicht abgeschlossen oder als gültig betrachtet werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Deutsch verfügbar.
Alle Buchungen unterliegen:
- Der ausdrücklichen Annahme durch TWT.
- Der tatsächlichen Verfügbarkeit der ausgewählten Dienstleistung oder des Produkts.
Der Nutzer wählt auf der Website die gewünschte touristische Dienstleistung oder das Produkt aus und gibt an:
- Datum und Uhrzeit der Durchführung.
- Anzahl der Teilnehmer, unterteilt nach Erwachsenen und Kindern entsprechend dem Alter.
Danach:
- Muss ein Formular mit persönlichen Daten (vollständiger Name, Telefonnummer und gültige E-Mail-Adresse) ausgefüllt werden.
- Wird zur Zahlungsseite weitergeleitet, um eine Zahlungsmethode auszuwählen und die Transaktion durchzuführen.
- Vor Abschluss der Zahlung müssen alle in Punkt 9 genannten Richtlinien ausdrücklich akzeptiert werden.
Nach erfolgreicher Zahlung:
- Erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails.
- Diese E-Mail stellt den verbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer und TWT dar (nachfolgend der „Vertrag“).
TWT behält sich das Recht vor, die Buchung im Falle von:
- Fehlern bei der Zahlungsvalidierung,
- Falschen oder unvollständigen Angaben durch den Nutzer,
- Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere geltende Richtlinien, abzulehnen.
Vor dem Abschluss der Zahlung und der Buchung muss der Nutzer:
- Ein Formular mit den persönlichen Daten aller Teilnehmer (Name, Nachname und andere erforderliche Felder) verpflichtend ausfüllen.
Dieser Schritt ist zwingend erforderlich und muss vor der Bestätigung des Kaufs erfolgen.
Die Zugangstickets zum Denkmal sind namentlich, persönlich und nicht übertragbar und werden nur mit vollständigen und überprüften Angaben ausgestellt.
Gibt der Nutzer falsche, unvollständige oder unrichtige Daten an, übernimmt TWT keine Verantwortung für die Nichtausstellung der Tickets oder den verweigerten Zugang zum Denkmal. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Änderung oder Zutritt.
Die Tickets werden an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse zu folgenden Zeitpunkten versendet:
- Bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität.
- Bei Buchungen unter 24 Stunden im Voraus, bis zu 1 Stunde vor Beginn der Aktivität.
Diese Zustellrichtlinie wird während des Kaufprozesses klar mitgeteilt und muss vom Nutzer ausdrücklich akzeptiert werden.
Zur Gewährleistung der Verfügbarkeit kann TWT Tickets zu einer anderen Uhrzeit als ursprünglich gewählt erwerben, jedoch immer innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich:
- Die endgültige Uhrzeit auf dem Ticket zu überprüfen.
- Pünktlich zu erscheinen.
Ein Nichterscheinen berechtigt nicht zur Rückerstattung.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
- Die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse.
- Das Prüfen des Posteingangs und des Spam-Ordners.
Bei einem Fehler in der E-Mail-Adresse oder Problemen beim Empfang:
Gilt die Buchung als ungültig und nicht erstattungsfähig.
TWT übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die auf vom Nutzer bereitgestellten Informationen beruhen.
10. Zahlungen
10.1. Folgende Zahlungsmethoden sind für die Bezahlung von Dienstleistungen zugelassen:
- PayPal-Konto
- Kreditkarte über Stripe
- Google Pay
- Apple Pay
Der Benutzer, der Zahlungen für Dienstleistungen über PayPal leistet, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für PayPal-Dienste.
Der Benutzer, der Zahlungen für Dienstleistungen über Stripe leistet, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Stripe-Dienste.
Der Benutzer, der Zahlungen für Dienstleistungen über Google Pay leistet, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Google Pay-Dienste.
Der Benutzer, der Zahlungen für Dienstleistungen über Apple Pay leistet, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Apple Pay-Dienste.
11. Preise.
- Geführte Touren,
- Persönliche Unterstützung während des Buchungsvorgangs,
- Mehrwertdienste beim Einkaufserlebnis des Kunden,
- Verwaltung und Bearbeitung von Tickets,
- Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Zahlungsprozess,
- Sowie die eigene Handelsmarge unseres Unternehmens.
12. Stornierungs-, Rücktritts- und Rückerstattungsrichtlinie.
- Nach dem Kauf sind keine Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen möglich.
- Diese Richtlinie wird während des Kaufvorgangs deutlich kommuniziert und muss vor dem Abschluss der Zahlung ausdrücklich akzeptiert werden.
- Ausgestellte Eintrittskarten sind endgültig, personengebunden und nicht übertragbar.
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16, Buchstabe l):
„Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.“
Daher kann der Nutzer nach Abschluss des Kaufs von datumsgebundenen Leistungen nicht vom Vertrag zurücktreten.
Das Nichterscheinen oder verspätete Erscheinen zum Beginn der Aktivität berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Das Nichtmitführen eines erforderlichen Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass oder ähnliches), sofern vom Denkmal verlangt, führt zum Ausschluss vom Zugang ohne Anspruch auf Rückerstattung.
Eintrittskarten werden nur auf Grundlage der vom Nutzer während der Buchung vollständig und korrekt angegebenen Daten ausgestellt.
Eine Rückerstattung des bezahlten Betrags ist ausschließlich in folgenden Fällen möglich:
Offizielle Absage des Besuchs durch das Denkmal, vorausgesetzt, das Denkmal übernimmt oder genehmigt die Rückerstattung.
Verwaltungsfehler, die dem Denkmalanbieter oder der Verwaltung durch TWT zuzuschreiben sind.
In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel; Bearbeitungsgebühren oder Provisionen sind ausgeschlossen.
Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass Eintrittskarten bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität zugestellt werden, wie im Kaufvorgang, in der Buchungsbestätigung und im Artikel 9 dieser AGB angegeben.
Daher gilt:
Der Nichtempfang des Tickets vor Ablauf dieser Frist stellt keinen Verstoß seitens TWT dar.
Jegliche vor dieser Frist eingereichten Reklamationen oder Streitfälle gelten als unbegründet, da der Nutzer diese Richtlinie beim Kauf ausdrücklich akzeptiert hat.
Wird ein Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags mit einer Gültigkeit von 2 Jahren ausgestellt, der für jede andere von TWT angebotene Leistung verwendet werden kann.
info@thewalkertours.com
13. Pflichten des Nutzers und Zugangsbedingungen.
14. Beschwerden.
14.1. Falls der Benutzer eine Beschwerde bei TWT einreichen möchte, kann er sie an die E-Mail-Adresse senden.
14.2. Um eine Beschwerde zu bearbeiten, muss der Benutzer seinen vollständigen Namen, seine Kontakt-E-Mail-Adresse und eine Erklärung der Sachverhalte, die die Beschwerde begründen, angeben. Er muss auch alle relevanten Unterlagen oder Beweise vorlegen, die er für angemessen hält.
14.3. TWT wird innerhalb einer Frist von maximal einem (1) Monat nach Erhalt auf die Beschwerde des Benutzers antworten.
14.4. Der Benutzer kann auch Beschwerden bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden einreichen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
15.1. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Staaten.
15.2. Jeder Streitfall, jede Kontroverse oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ergibt, wird den Gerichten der Vereinigten Staaten vorgelegt.
15.3. Falls der Benutzer außerhalb der Vereinigten Staaten ansässig ist, haben die Gerichte der Vereinigten Staaten ausschließliche Zuständigkeit für jeden Streitfall, jede Kontroverse oder jeden Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ergibt.
16. Kontakte.
16.1. Um TWT zu kontaktieren, können Sie dies auf folgende Weise tun:
- Postanschrift: 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, Vereinigte Staaten von Amerika.
- Telefon: +17867617802
- E-Mail: info@thewalkertours.com