Perguntas Frequentes sobre seus ingressos para a Sagrada Família

Sim, o bilhete de entrada na Sagrada Família está incluído em todos os nossos produtos (exceto na compra do audioguia apenas).

Se você fizer uma solicitação de reserva que inclui uma visita guiada, você não receberá seus ingressos por e-mail. Após a confirmação da sua reserva, você deve ir ao ponto de encontro indicado no e-mail de confirmação da reserva no dia e horário da sua visita guiada (15 minutos antes do início do tour). Lá, você receberá seus ingressos de nossa equipe e poderá iniciar a visita com o seu guia.

É essencial portar seu documento de identidade físico original (DNI) ou passaporte.

Sim, sem problema. Eles podem ser apresentados em qualquer formato digital, desde que o código QR seja legível.

Todas as pessoas precisam de um bilhete para entrar na Sagrada Família, independentemente da idade. Sem bilhete, não será possível entrar no monumento.

Uma vez feita a solicitação de reserva, conforme publicado no site e explicitamente aceito durante o processo de compra, incluindo o último passo em que a aceitação da política de cancelamento é marcada, nem nome, data, horário, nem cancelamento dos ingressos podem ser modificados, então você não tem direito a qualquer reembolso. Não há possíveis exceções ou razões (COVID, doença, motivos de trabalho, cancelamento de viagem, etc.), conforme publicado e definido pela entidade FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (doravante, "JUNTA CONSTRUCTORA"), proprietária da Sagrada Família Barcelona: "Uma vez comprados os ingressos, não serão aceitos reembolsos ou alterações de ingressos, sendo a compra do ingresso definitiva". Uma vez feita a compra, NÃO HAVERÁ DIREITO A DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO DO PAGAMENTO, de acordo com as regulamentações públicas do monumento, exceto nos seguintes casos:

• No caso de um serviço adquirido não poder ser prestado devido ao encerramento do monumento, terá direito a um reembolso total, que será efectuado automaticamente através do mesmo método utilizado para o pagamento dos bilhetes da Sagrada Família.

Não, conforme indicado na Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, aprovada pelo Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro. Conforme indicado em seu artigo 103, referente às exceções ao direito de desistência:

(l) O fornecimento de serviços relacionados a atividades de lazer, se os contratos preveem uma data específica ou período de execução.

Não é permitido comer dentro do monumento. Existem certos lugares dentro do monumento para comer, descansar ou ir ao banheiro.

Não há armários.

Não, a visita à Sagrada Família realiza-se em todas as condições climatéricas.

Em ocasiões excepcionais, o monumento nos avisa com muito pouca antecedência sobre o seu fechamento. Nesse caso, podemos reagendar você para outro dia ou reembolsar 100% do seu dinheiro. O fechamento do monumento ocorre em raras ocasiões.