Domande frequenti sui tuoi biglietti per la Sagrada Familia
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma della tua prenotazione. Se si tratta di biglietti nominativi, riceverai sempre un modulo per completare i tuoi dati personali via email, WhatsApp e SMS. È indispensabile compilarlo entro 30 minuti dalla prenotazione per poter emettere correttamente i biglietti.
2. Invio dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
- Fino a 24 ore prima della visita per le prenotazioni anticipate.
- Fino a 1 ora prima della visita per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, li riceverai via email e, inoltre, potremo inviarli tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico tramite gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti in presenza
Per i tour guidati, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al nostro cliente.
- La consegna avviene al punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
- Il cliente deve presentarsi al punto di incontro indicato nell’email di conferma della prenotazione.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna in presenza) è chiaramente indicato nell’email di conferma della prenotazione inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Cosa include l’acquisto di un Biglietto per la Sagrada Familia?
Sì, in tutti i nostri prodotti è incluso il biglietto di accesso alla Sagrada Familia (ad eccezione dell’acquisto della sola audioguida).
Cosa devo fare se effettuo una prenotazione che include un’AUDIOGUIDA?
Se effettui una richiesta di prenotazione con audioguida, dovrai seguire le istruzioni indicate nell’email di conferma della prenotazione per il download o il ritiro.
Quale documentazione è necessaria per accedere alla Sagrada Familia?
È indispensabile portare con sé il documento di identità originale fisico (carta d’identità) o il passaporto.
Posso portare i biglietti per la Sagrada Familia di Barcellona in formato digitale?
Sì, senza alcun problema. Possono essere presentati in qualsiasi formato digitale purché il codice QR sia leggibile.
I bambini hanno bisogno di biglietti di accesso alla Sagrada Familia?
Tutti hanno bisogno di un biglietto per accedere alla Sagrada Familia indipendentemente dall’età. Senza biglietto non sarà consentito l’accesso al monumento.
Posso modificare o annullare i miei biglietti per la Sagrada Familia di Barcellona?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come pubblicato sul sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto, compreso l’ultimo passaggio in cui si accetta la politica di recesso, non sarà possibile modificare nome, data o orario né annullare i biglietti; pertanto, non si avrà diritto ad alcun rimborso. Non sono previste eccezioni per nessun motivo (COVID, malattia, motivi lavorativi, cancellazione del viaggio, ecc.), come stabilito e definito dall’ente FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (di seguito, la «JUNTA CONSTRUCTORA»), proprietario della Sagrada Familia Barcellona: “Una volta acquistati i biglietti non si accetteranno resi o cambi, essendo l’acquisto definitivo.” Una volta effettuato l’Acquisto NON SI AVRÀ DIRITTO ALLA RESTITUZIONE O AL RIMBORSO DELL’IMPORTO PAGATO, conformemente alla normativa pubblica del monumento, salvo nei seguenti casi:
Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, si avrà diritto al rimborso integrale, che verrà effettuato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei biglietti per la Sagrada Familia.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No, come previsto dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvato con il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. Come indicato all’articolo 103 relativo alle eccezioni al diritto di recesso: la fornitura di servizi relativi ad attività di svago qualora i contratti prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.
Si può mangiare all’interno della Sagrada Familia?
Non è consentito mangiare all’interno. Esistono alcune aree all’interno del recinto destinate a mangiare, riposare o utilizzare i servizi igienici.
Esiste un servizio di guardaroba alla Sagrada Familia?
Non sono presenti guardaroba.
La visita alla Sagrada Familia viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita alla Sagrada Familia si svolge in qualsiasi condizione meteorologica.
Cosa succede se la Sagrada Familia chiude?
In occasioni eccezionali il monumento può avvisarci con pochissimo preavviso della sua chiusura. In tal caso possiamo riprogrammare la visita per un altro giorno oppure rimborsare il 100% dell’importo pagato. La chiusura del monumento avviene raramente.