Domande Frequenti sui tuoi biglietti per la Sagrada Familia
Il biglietto d'ingresso è incluso?
Sì, il biglietto d'ingresso alla Sagrada Família è incluso in tutti i nostri prodotti (ad eccezione dell'acquisto della sola audioguida).
Se effettuo una prenotazione che include una VISITA GUIDATA?
Se si effettua una richiesta di prenotazione che include una visita guidata, non si riceveranno i biglietti via e-mail. Una volta confermata la prenotazione, dovrete recarvi al punto di incontro indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione il giorno e l'ora della visita guidata (15 minuti prima dell'inizio della visita). Lì riceverete i biglietti dal nostro personale e potrete iniziare la visita con la vostra guida.
Di quale documentazione ho bisogno per accedere al monumento?
È indispensabile portare con sé la carta d'identità fisica (DNI) o il passaporto in originale.
Posso portare i miei biglietti in formato digitale?
Sì, non c'è problema. Possono essere forniti in qualsiasi formato digitale, purché il codice QR sia leggibile.
I bambini hanno bisogno di biglietti?
Tutti hanno bisogno di un biglietto per entrare nella Sagrada Família, indipendentemente dall'età. Senza biglietto non è possibile entrare nel monumento.
Posso modificare o cancellare i miei biglietti?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, così come pubblicata sul sito web e accettata esplicitamente durante il processo di acquisto, compreso l'ultimo in cui viene segnata l'accettazione della politica di cancellazione, il nome, la data, l'orario e i biglietti non possono essere modificati o annullati, pertanto non si ha diritto ad alcun rimborso. Non sono possibili eccezioni o motivazioni (COVID, malattia, motivi di lavoro, annullamento del viaggio, ecc...), come pubblicato e definito dalla FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (di seguito, la "JUNTA CONSTRUCTORA"), proprietaria della Sagrada Familia Barcelona: "Una volta acquistati i biglietti, non saranno ammessi rimborsi o cambi di biglietto, essendo l'acquisto del biglietto definitivo". Una volta effettuato l'acquisto, NON VI SARA' ALCUN DIRITTO DI RESTITUZIONE O RIMBORSO DEL PAGAMENTO, in conformità con il regolamento pubblico del monumento, tranne nei seguenti casi:
- Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, si avrà diritto a un rimborso completo, che verrà effettuato automaticamente con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dei biglietti della Sagrada Família.
Posso avvalermi del diritto di recesso?
No, come stabilito dalla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre. Come indicato nel suo articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso:
(l) La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
È possibile mangiare all'interno del monumento?
Non è possibile mangiare all'interno del monumento. All'interno del monumento sono presenti alcuni spazi per mangiare, riposare o andare in bagno.
Il monumento dispone di un servizio di deposito bagagli?
Non ci sono armadietti.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita alla Sagrada Família si svolge con qualsiasi condizione atmosferica.
Cosa succede se il monumento è chiuso?
In occasioni eccezionali il monumento ci comunica la sua chiusura con un preavviso molto breve. In questo caso possiamo spostare la visita in un altro gioro o rimborsare il 100% dell'importo versato. La chiusura del monumento avviene in rare occasioni.